Hvornår bliver min returpakke refunderet?

Beløbet vil blive refunderet i løbet af 14 dage efter indgang af returpakken, og det er forskelligt alt efter. hvilken betalingsmetode, du har valgt.

Det er ikke blevet bekræftet, at min returforsendelse er blevet modtaget?

Bare rolig - vi sender først en bekræftelse på e-mail, når kreditereing er blevet booket. Fremgår det på forsendelssporingen, at returforsendelsen er blevet leveret, tager det som regel nogle dage, før krediteringen synligt er indtruffet på din konto.

Det rigtige beløb er ikke blevet tilbagebetalt?

Hvis du har indløst en rabatkode, som har et mindstebestillingsbeløb, kan din returnering betyde, at mindstebestillingsbeløbet ikke længere er blevet opnået,og rabatkoden frafalder.

Eksempel: Du har foretaget en bestilling på 1000 kr. og har anvendt en rabatkode, som kun kan anvendes på ordrer over 800 kr. Hvis der returneres varer for mere end 200 kr., frafalder rabatkoden.

Har du modtaget en forkert refundering? Kontakt kundeservice på info@pinkorblue.dk, så vi kan undersøge og tjekke beløbet.

Har du annulleret din bestilling?

Hvis du har annulleret din bestilling, eller en artikel ikke kan leveres, tilbagebetaler vi straks beløbet. Vi forklarer her, hvordan man foretager en annullering. Din lovpligtige fortrydelsesret forbliver upåvirket.

Sådan foregår refundering afhængig af den oprindelige betalingsmetode:

• Faktura: I tilfælde af returnering reduceres fakturabeløbet med de returnerede varer - du betaler kun for de varer, du har opbevaret. Du modtager en opdateret betalingsanmodning fra Klarna. Har du allerede overført? Vi sender din retur / aflysning til Klarna. Klarna krediterer derefter beløbet til din bankkonto. Det kan tage op til 5 arbejdsdage, før kreditten vises på din konto.
• Bankoverførsel: Du modtager refunderingen til den bankonto, du oprindeligt har overført beløbet fra. Det kan tage op til 5 hverdage, før du kan se refunderingen på din konto.
• Kreditkort: Refunderingen sker til det anvendte betalingskort. Du kan se refunderingen pådin næste kreditkortopgørelse. Det kan ske, at datoen for refunderingen og datoen for betaling stemmer overens.
• Paypal: Refunderingen sker direkte til den benyttede Paypal-konto. Om beløbet bliver betalt tilbage til din Paypal-konto eller til din bankkonto, kan du selv se på Paypal.
• Gavekort: Hvis du har brugt et gavekort som en del af en ordre, refunderes det anvendte beløb som en kredit på det anvendte gavekort. Du kan finde alle oplysninger om dette i din returbekræftelse, som vi sender dig via e-mail. En kontant betaling af kreditten er ikke mulig. Hvis du har kombineret gavekortet med en anden betalingsmetode, modregner vi værdikuponens værdi i forhold til de varer, du opbevarer. Vi tilbagebetaler det ekstra betalte beløb i henhold til din valgte anden betalingsmetode.

Du fandt ikke svar på dit spørgsmål her?

Kontakt os personligt